ISO-9001的服务是一个系统的工作流程，它不仅仅是“售后服务”的代名词，而是包含了更全面、更广泛的含义。从用户提出需求到合同执行完毕，到产品运行过程中，服务贯穿了整个运作周期。如果说产品质量使企业赢得了客户，那么应是服务质量使企业更贴近客户。科为华泰的服务是提供符合或超过客户需求和期望的产品和服务。为客户提供全方位的技术服务支持。

◇ 售前服务：方案设计 　技术讲座　　产品测试　
方案设计：依照客户的实际情况和具体要求，公司有专业技术人员为您提供全面解决方案。
技术讲座：针对产品和设计方案进行技术交流，为客户提供选择比较的机会。
产品测试：测试工程师可以根据客户要求对产品性能指标进行现场测试。

◇ 售中服务：工程施工　 技术监督　　产品培训
工程施工：工程师按合同为客户安装调试设备，开通后建立客户档案。
技术监督：具备工程施工能力的客户可以根据合同自己施工，公司提供技术督导。
产品培训：公司为客户提供通信基础知识，产品施工、日常维护方面的培训。

◇ 售后服务： 故障维护 采集客户反信息
故障维护：接到客户反馈意见，48小时内解决问题或决定解决方案。
采集客户反馈信息：通过各种渠道采集客户反馈信息，整理分类，改进产品，满足用户需求。